インフォメーション

コールセンター営業時間変更のご案内

2020年4月7日

2020年4月8日より、エールフランス航空コールセンターおよびオンラインサポートデスクの営業時間を一時的に下記の通り短縮させていただきます。

お客様にはご不便とご迷惑をお掛けし、まことに申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

4月8日以降の営業時間
月曜~金曜: 9時00分~18時00分
土曜~日曜: 9時00分~17時00分

TEL: 03-6634-4983

新型コロナウイルス関連情報

新型コロナウイルス拡大に伴う関連情報(航空券の変更・払い戻し、機内対策等)については、下記のリンクをご参照ください。

運航に関するお知らせ

2020年春スケジュール(3/29~8/31)の
日本路線運航予定について

2020年6月30日更新

新型コロナウイルスの影響に伴う需要の減少ならびに各国での入国条件厳格化等のため、日本発着便において、2020年春スケジュール3月29日~8月31日の間のフライトを下記の通り減便して運航いたします。(2020年6月30日現在。今後の状況により変更の可能性がございます)ご利用のお客さまにはご不便をおかけして申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

【運航便】

・東京(成田)発 パリ行 AF275便(成田発10:35 パリ着16:10)
週3便(火・金・日、但し4/10(金)・4/12(日)は4/9(木)・4/11(土)に変更、5/3(日)、5/10(日)は運休) 
運航日:3/29、3/31、4/3、4/5、4/7、4/9、4/11、4/14、4/17、4/19、4/21、4/24、4/26、 4/28、5/1、5/5、5/8、5/12、5/15、5/17、5/19、5/22、5/24、5/26、5/29、5/31、6/2、6/5、6/7、6/9、6/12、6/14、6/16、6/19、6/21、6/23、6/26、6/28、6/30、7/3、7/5、7/7、7/10、7/12、7/14、7/17、7/19、7/21、7/24、7/26、7/28、7/31、8/2、8/4、8/7、8/9、8/11、8/14、8/16、8/18、8/21、8/23、8/25、8/28、8/30

・ パリ発 東京(成田)行きAF276便(パリ発13:25 成田着 翌08:25)
週3便(月・木・土、但し4/9(木)・4/11(土)は4/8 (水)・ 4/10(金)に変更、 5/2(土)、5/9(土)は運休)
運航日:3/28、3/30、4/2、4/4、4/6、4/8、4/10、4/13、4/16、4/18、4/20、4/23、4/25、 4/27、4/30、5/4、5/7、5/11、5/14、5/16、5/18、5/21、5/23、5/25、5/28、5/30、6/1、6/4、6/6、6/8、6/11、6/13、6/15、6/18、6/20、6/22、6/25、6/27、6/29、7/2、7/4、7/6、7/9、7/11、7/13、7/16、7/18、7/20、7/23、7/25、7/27、7/30、8/1、8/3、8/6、8/8、8/10、8/13、8/15、8/17、8/20、8/22、8/24、8/27、8/29、8/31

・大阪(関西)発 パリ行 AF291便 (関西発23:40 パリ着 翌日05:15) 
週2便(火・日、7月6日~8月2日) 
週3便(火・金・日、8月3日~8月31日)  
運航日:7/7、7/12、7/14、7/19、7/21、7/26、7/28、8/2、8/4、8/7、8/9、8/11、8/14、8/16、8/18、8/21、8/23、8/25、8/28、/8/30

・ パリ発 大阪(関西)行きAF292便(パリ発23:30 関西着 翌日18:20) 
週2便(木・土、7月6日~8月2日) 
週3便(月・木・土、8月3日~8月31日)
運航日:7/9、7/11、7/16、7/18、7/23、7/25、7/30、8/1、8/3、8/6、8/8、8/10、8/13、8/15、8/17、8/20、8/22、8/24、8/27、8/29、8/31

【欠航便】パリ発3/28-8/31、日本発3/29-8/30

・東京(羽田)<=> パリ(すべての便)
AF163便(羽田発09:10パリ着14:45)
AF279便(羽田発14:20パリ着19:45)
AF293便(羽田発22:55 パリ着 翌日04:35)
AF162便(パリ発10:50 羽田着 翌日05:55)
AF272便(パリ発17:10 羽田着 翌日12:10)
AF274便(パリ発23:25 羽田着 翌日18:30)

・東京(成田) <=> パリ(上記運航便以外のすべての便) 
AF275便(成田発10:35 パリ着16:10)  
AF276便(パリ発13:25 成田着 翌08:25)

・大阪(関西) <=> パリ (上記運航便以外のすべての便)
AF291便 (関西発23:40 パリ着 翌日05:15)
AF292便 (パリ発23:30 関西着 翌日18:20)

オンライン運航情報

オンラインでリアルタイムの運航情報をご確認いただけます。

成田空港ラウンジの臨時休業について

2020年4月20日(月)より当面の間、成田空港のビジネスクラスラウンジ「NARITA PREMIER LOUNGE」が第1ターミナルビル第1サテライトの閉鎖に伴い臨時休業となります。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

関西空港KIXエアサイドラウンジの一時閉鎖について

2020年4月9日(木)より当面の間、関西空港のKIXエアサイドラウンジは一時的に閉鎖しております。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

羽田空港ターミナル名称変更について

2020年3月14日より羽田空港の「国際線ターミナル」の名称が「第3ターミナル」に名称変更されます。弊社便ご利用のお客様は、第3ターミナルへお越しくださいますよう、お願い申し上げます。

日本路線スケジュール

羽田・成田・関西から便利に。選べるスケジュールの直行便でパリへ。
2020年春より、羽田発便を増便、一日最大3便を運航します。

日本発着スケジュールはこちらから。

燃油特別付加運賃

燃油特別付加運賃(燃油サーチャージ)については、下記からご確認ください。

無料ハイヤーサービスについて

エールフランス航空ではファーストクラスをご利用のお客様を対象に無料ハイヤーサービスを実施しております。成田・羽田空港にご到着後、お客様のご指定先までハイヤーにて無料でお送りいたします。

機内持ち込みおよび受託手荷物の制限について

安全上の理由により、エールフランス航空/KLMオランダ航空は、リチウムイオン電池で作動する機器や小型電動式の乗り物(ホバーボード、エアーボード、オックスボード、電動スケートボード、ウェーブボード、Uランナーなど)のお預かりを禁止いたします。
この規則は、機内持込手荷物、受託手荷物両方に適用されます。

受託手荷物の許容量について
(エコノミークラス)

乗換サーチャージ

エールフランス航空では、乗換サーチャージを下記の通り設定しております。
対象運賃: エールフランス航空 日本発全運賃
徴収方法: 日本―アムステルダム行き、またはアムステルダム発―日本行きの1つの運賃構成区間につき、1回以上の乗り換えがある場合(同日乗り継ぎ、途中降機に関わらず)、乗換サーチャージとして200円を申し受けます。小幼児割引はございません。

各種手数料

航空券の発券手数料、再発券ならびに払戻しの際の取扱い手数料に関しては、下記をご覧ください。

クレジットカード手数料の導入について


クレジットカード手数料の導入につきましては、下記からご確認ください。
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