インフォメーション

Light運賃のお客様の手荷物お取り扱いについて

2021年6月1日より、エールフランス航空は一部のお客様*を除き、Light運賃(無料受託手荷物 0)の航空券をお持ちのパリ発着または経由のエールフランス運航便をご利用のお客様に、機内持ち込み予定の手荷物を無料でお預けいただく事が出来る旨のご案内をお送りいたします。ご案内対象外の一部のお客様は次の通りです:契約企業のお客様、bluebiz会員様、スカイプライオリティー対象のお客様、フライング・ブルー プラチナ、ゴールド、シルバー会員様

この無料のサービスは、機内の手荷物収納スペースが少ない便のお客様に提供されます。対象のお客様には、出発30時間前に送られるチェックインご案内のEメール並びに”搭乗券のお知らせ”を通してご案内いたします。また、ご予約に対して、機内の収納スペースが非常に少ないと判断された場合には、ご出発4時間前にSMS、エールフランスアプリのお知らせにて、機内持ち込み予定の手荷物を出来る限りお預けいただくようご案内いたします。手荷物をお預けいただく事で、お客様にとっても、ご搭乗、お乗り継ぎ、降機がよりスムーズになります。

運航に関するお知らせ

2021年夏期スケジュールの日本路線運航予定について
(3月28日~10月30日)

2021年7月6日更新

【運航便】

・AF275便 東京(成田)発 10:35 パリ(CDG)着 16:15
 2021年10月29日まで       週3便(火・金・日)
・AF276便 パリ(CDG)発 13:25  東京(成田)着 08:25(翌日)
 2021年10月30日まで      週3便(月・木・土)

・AF293便 東京(羽田)発 22:55 パリ(CDG)着 04:35(翌日)
 2021年6月21日~2021年7月7日 週3便(月・木・土)
 2021年7月8日~2021年8月10日 週5便(月・火・木・土・日)
  2021年8月12日~2021年10月30日週3便(月・木・土)

・AF274便 パリ( CDG)発 23:25 東京(羽田)着 18:30(翌日)
 2021年6月20日~2021年7月6日 週3便(水・金・日)
 2021年7月7日~2021年8月9日  週5便(月・水・金・土・日)
  2021年8月11日~2021年10月29日週3便(水・金・日)

・AF291便 大阪(関西)発 23:50 パリ(CDG)着 05:25(翌日)
 2021年10月29日まで       週3便(火・金・日)

・AF292便 パリ(CDG)発 23:30  大阪(関西)着 18:20(翌日)
 2021年10月30日まで      週3便(月・木・土)

新型コロナウイルス関連情報

新型コロナウイルス拡大に伴う関連情報(航空券の変更・払い戻し、機内対策等)については、下記のリンクをご参照ください。

エールフランスの最新仕様機材のご案内

2020年10月5日更新

現在、東京(成田)‐パリ(CDG)線はエールフランス航空では最新となる仕様機材での運航になっております。
ビジネスクラスは、フライト中の快適性とくつろぎをご提供するフルフラット・ベッドタイプ シートで、どのお座席も直接通路にアクセスできる設計になっております。利便性が高く、それでいて、プライバシーと静寂性を十分に考慮した空間を実現いたしました。
また、この仕様機材には雲上のスイート、ラ・プルミエール(ファーストクラス)もご用意しております。

*使用機材は予告なく変更になる可能性があります。

関西空港チェックインカウンターの変更について

現在運用中の関西空港南ウィングは拡張工事のため2020年9月23日より閉鎖され、代わって 北ウィングの運用が開始されます。これにともない、弊社便のチェックインカウンターが下 記の様に変更となりますのでご案内いたします。

エールフランス航空 チェックインカウンター
(現) Eアイランド → (新) Dアイランド(9月23日より)

コールセンター営業時間変更のご案内

2020年4月7日

2020年4月8日より、エールフランス航空コールセンターおよびオンラインサポートデスクの営業時間を一時的に下記の通り短縮させていただきます。

お客様にはご不便とご迷惑をお掛けし、まことに申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

4月8日以降の営業時間
月曜~金曜: 9時00分~18時00分
土曜~日曜: 9時00分~17時00分

TEL: 03-6634-4983

成田空港ラウンジの臨時休業について

2020年4月20日(月)より当面の間、成田空港のビジネスクラスラウンジ「NARITA PREMIER LOUNGE」が第1ターミナルビル第1サテライトの閉鎖に伴い臨時休業となっております。


ラウンジご利用対象のお客様には、出国審査後、26番ゲート付近にございます、“ナリタトラベラウンジ”をご利用いただけます。ラウンジ内では、コーヒー、ソフトドリンクは無料、加えて デザート一品をお楽しみいただけます。(ナリタトラベラウンジは一般の有料ラウンジで、航空会社のラウンジではございません。チェックインカウンターでバウチャーをお渡しいたします。)


お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

関西空港KIXエアサイドラウンジの一時閉鎖について

2020年4月9日(木)より当面の間、関西空港のKIXエアサイドラウンジは一時的に閉鎖しております。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

羽田空港ターミナル名称変更について

2020年3月14日より羽田空港の「国際線ターミナル」の名称が「第3ターミナル」に名称変更されます。弊社便ご利用のお客様は、第3ターミナルへお越しくださいますよう、お願い申し上げます。

燃油特別付加運賃

燃油特別付加運賃(燃油サーチャージ)については、下記からご確認ください。

無料ハイヤーサービスについて

エールフランス航空ではファーストクラスをご利用のお客様を対象に無料ハイヤーサービスを実施しております。成田・羽田空港にご到着後、お客様のご指定先までハイヤーにて無料でお送りいたします。

機内持ち込みおよび受託手荷物の制限について

安全上の理由により、エールフランス航空/KLMオランダ航空は、リチウムイオン電池で作動する機器や小型電動式の乗り物(ホバーボード、エアーボード、オックスボード、電動スケートボード、ウェーブボード、Uランナーなど)のお預かりを禁止いたします。
この規則は、機内持込手荷物、受託手荷物両方に適用されます。

パートナーシップのお問い合わせについて

各種パートナーシップのご相談については下記のフォームよりお問い合わせください。
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