インフォメーション

運航に関するお知らせ

2021年夏期スケジュールの日本路線運航予定について
(2021年10月30日まで)

2021年9月13日更新

  • AF275便 東京(成田)10:35 パリ(16:15 週3便(火・金・日)
  • AF276便 パリ発 13:25  東京(成田)08:25(翌日) 週3便(月・木・土)

  • AF293便 東京(羽田)22:55 パリ着 04:35(翌日) 週3便(月・木・土)
  • AF274便 パリ発 23:25 東京(羽田)18:30(翌日) 週3便(水・金・日)
  • AF293便およびAF274便は2021年9月15日~2021年10月30日の期間は運休となります。

  • AF291便 大阪(関西)23:50 パリ着 05:25(翌日) 週3便(火・金・日)
  • AF292便 パリ発 23:30  大阪(関西)18:20(翌日週3便(月・木・土)
  (2021年10月30日(土)はパリ発15:05 関西着09:55(翌日))

2021年冬期スケジュールの日本路線運航予定について
(2021年10月31日~202年11月30日)

  • AF275便 東京(成田)10:55 パリ着 15:40 週3便(火・金・日)
  • 2021年10月31日(日)は成田発11:20 パリ着16:05)
  • AF276便 パリ発 13:15  東京(成田)09:10(翌日) 週3便(月・木・土)

  • AF293便 東京(羽田)23:50 パリ着 04:50(翌日) 週3便(月・木・土)
  • AF274便 パリ発 23:20 東京(羽田)19:25(翌日) 週3便(水・金・日) 

  • AF291便 大阪(関西)11:45 パリ着 16:25 週3便(水・金・日)
  • AF292便 パリ発 14:00  大阪(関西)09:45(翌日)週3便(火・木・土)

*2021年9月13日現在。状況により変更の可能性があります。

新型コロナウイルス関連情報

新型コロナウイルス拡大に伴う関連情報(航空券の変更・払い戻し、機内対策等)については、下記のリンクをご参照ください。

ビジネスクラスでのお子様の座席について

エールフランス航空のフライト:

-Bestクラス(Cirrus座席)が用意されている航空機12歳未満の小児とその同伴者は、通路を挟んで同列に座る必要があります。小児は窓側の1名席を利用し、同伴者は通路を挟んだ座席に着席することができます。(斜めに座席が配置されているため、同伴者は小児の様子を確認することができます。)

- エアバス350-900およびボーイング777-300(472席)型機では、小児(乳幼児を含む)は中央の座席ブロックの座席番号「EおよびG」で同伴者の隣の座席を利用する場合のみ、ご利用いただけます。カーシートまたはハーネスはこの場所のみで使用が許可されています。

KLMオランダ航空のフライト:

-  ボーイング787-9型機では、12歳未満の小児(乳幼児を含む)を窓際のシートに座らせることはできません。

エールフランスの最新仕様機材のご案内

2020年10月5日更新

現在、東京(成田)‐パリ(CDG)線はエールフランス航空では最新となる仕様機材での運航になっております。
ビジネスクラスは、フライト中の快適性とくつろぎをご提供するフルフラット・ベッドタイプ シートで、どのお座席も直接通路にアクセスできる設計になっております。利便性が高く、それでいて、プライバシーと静寂性を十分に考慮した空間を実現いたしました。
また、この仕様機材には雲上のスイート、ラ・プルミエール(ファーストクラス)もご用意しております。

*使用機材は予告なく変更になる可能性があります。

関西空港チェックインカウンターの変更について

現在運用中の関西空港南ウィングは拡張工事のため2020年9月23日より閉鎖され、代わって 北ウィングの運用が開始されます。これにともない、弊社便のチェックインカウンターが下 記の様に変更となりますのでご案内いたします。

エールフランス航空 チェックインカウンター
(現) Eアイランド → (新) Dアイランド(9月23日より)

コールセンター営業時間変更のご案内

2020年4月7日

2020年4月8日より、エールフランス航空コールセンターおよびオンラインサポートデスクの営業時間を一時的に下記の通り短縮させていただきます。

お客様にはご不便とご迷惑をお掛けし、まことに申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

4月8日以降の営業時間
月曜~金曜: 9時00分~18時00分
土曜~日曜: 9時00分~17時00分

TEL: 03-6634-4983

成田空港ラウンジの臨時休業について

2020年4月20日(月)より当面の間、成田空港のビジネスクラスラウンジ「NARITA PREMIER LOUNGE」が第1ターミナルビル第1サテライトの閉鎖に伴い臨時休業となっております。


ラウンジご利用対象のお客様には、出国審査後、26番ゲート付近にございます、“ナリタトラベラウンジ”をご利用いただけます。ラウンジ内では、コーヒー、ソフトドリンクは無料、加えて デザート一品をお楽しみいただけます。(ナリタトラベラウンジは一般の有料ラウンジで、航空会社のラウンジではございません。チェックインカウンターでバウチャーをお渡しいたします。)


お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

関西空港KIXエアサイドラウンジの一時閉鎖について

2020年4月9日(木)より当面の間、関西空港のKIXエアサイドラウンジは一時的に閉鎖しております。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

羽田空港ターミナル名称変更について

2020年3月14日より羽田空港の「国際線ターミナル」の名称が「第3ターミナル」に名称変更されます。弊社便ご利用のお客様は、第3ターミナルへお越しくださいますよう、お願い申し上げます。

燃油特別付加運賃

燃油特別付加運賃(燃油サーチャージ)については、下記からご確認ください。

無料ハイヤーサービスについて

エールフランス航空ではファーストクラスをご利用のお客様を対象に無料ハイヤーサービスを実施しております。成田・羽田空港にご到着後、お客様のご指定先までハイヤーにて無料でお送りいたします。

機内持ち込みおよび受託手荷物の制限について

安全上の理由により、エールフランス航空/KLMオランダ航空は、リチウムイオン電池で作動する機器や小型電動式の乗り物(ホバーボード、エアーボード、オックスボード、電動スケートボード、ウェーブボード、Uランナーなど)のお預かりを禁止いたします。
この規則は、機内持込手荷物、受託手荷物両方に適用されます。

パートナーシップのお問い合わせについて

各種パートナーシップのご相談については下記のフォームよりお問い合わせください。
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