インフォメーション

運航に関するお知らせ

2021年冬期スケジュールの日本路線運航予定について
(2021年10月31日~2022年2月12日)

  • AF275便 東京(成田)発 11:20 パリ着 16:05(日曜日のみ11:25発 16:10着)   
     2021年10月31日~2021年11月28日 週3便(火金日)   
     2021年11月29日~2021年12月5日 週4便(火水金日)
   2021年12月6日~2021年12月12日 週4便(火水金土) 
   2021年12月13日~2021年12月19日 週5便(火水木*金日) 
   2021年12月20日~2021年12月26日 週4便(火水金日) 
   2021年12月27日~2022年1月2日  週5便(月火水金日) 
   2022年1月3日~2022年1月16日  週5便(火水金土日) 
   2022年1月17日~2022年2月6日  週6便(火水木金土日)  
   2022年2月7日~2022年2月13日 週5便(火水金土日)
 *2021年12月16日は13:05発 17:50着
  • AF276便 パリ発 13:15  東京(成田)着 09:10(翌日)
     2021年10月31日~2022年11月28日 週3便(月木土)
   2021年11月29日~2021年12月5日 週4便(月火木土) 
   2021年12月6日~2021年12月12日 週4便(月火木金) 
   2021年12月13日~2021年12月19日 週5便(月火水*木土) 
   2021年12月20日~2021年12月26日 週5便(月火木土日) 
   2021年12月27日~2022年1月2日  週4便(月火木土) 
   2022年1月3日~2022年1月16日  週5便(月火木金土) 
   2022年1月17日~2022年2月6日  週6便(月火水木金土)  
   2022年2月7日~2022年2月12日  週5便(月火木金土)
 *2021年12月15日は15:00発 10:55(翌日)着
  • AF293便 東京(羽田)発 13:45 パリ着 18:45週3便(月木土)
  • AF274便 パリ発 16:05 東京(羽田)着 12:10(翌日) 週3便(水金日)
 欠航:AF293便 2021年12月27日、2022年1月8日 
  欠航:AF274便 2021年12月26日、2022年1月7日

  • AF291便 大阪(関西)発 11:45 パリ着 16:25 週3便(水金日)
  • AF292便 パリ発 14:00 大阪(関西)着 09:45(翌日)週3便(火木土)
*2021年11月25日現在。今後の状況により変更の可能性がございます。各国の入国規制につきましては、ご予約前に必ずご確認ください。

新型コロナウイルス関連情報

新型コロナウイルス拡大に伴う関連情報(航空券の変更・払い戻し、機内対策等)については、下記のリンクをご参照ください。

ビジネスクラスでのお子様の座席について

エールフランス航空のフライト:

- Bestキャビン(Cirrus座席)が用意されている航空機では、12歳未満の小児とその同伴者は、通路を挟んで同列に座る必要があります。小児は窓側の1名席を利用し、同伴者は通路を挟んだ座席に着席することができます。(斜めに座席が配置されているため、同伴者は小児の様子を確認することができます。)乳幼児は座席を1人で使用することは出来ません。(ハーネス、カーシートの使用は出来ません)

-エアバスA350-900およびボーイングB777-300(472席)型機では、小児は中央の座席ブロックの座席番号「EおよびG」で同伴者の隣の座席を利用する場合、または通路を挟んでお互いの顔が見える同列の座席「CとD」または「HとJ」を利用する場合のみ、ご利用いただけます。(中央座席ブロック「EおよびG」が優先)乳幼児用にお座席を購入される場合は、中央の座席ブロックの「EおよびG」のみ、カーシートの使用が可能です。ハーネスはご使用いただけません。

KLMオランダ航空のフライト:

- ボーイング787-9型機では、12歳未満の小児(乳幼児を含む)を窓際のシートに座らせることはできません。

関西空港チェックインカウンターの変更について

現在運用中の関西空港南ウィングは拡張工事のため2020年9月23日より閉鎖され、代わって 北ウィングの運用が開始されます。これにともない、弊社便のチェックインカウンターが下 記の様に変更となりますのでご案内いたします。

エールフランス航空 チェックインカウンター
(現) Eアイランド → (新) Dアイランド(9月23日より)

コールセンター営業時間変更のご案内

2020年4月7日

2020年4月8日より、エールフランス航空コールセンターおよびオンラインサポートデスクの営業時間を一時的に下記の通り短縮させていただきます。

お客様にはご不便とご迷惑をお掛けし、まことに申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

4月8日以降の営業時間
月曜~金曜: 9時00分~18時00分
土曜~日曜: 9時00分~17時00分

TEL: 03-6634-4983

成田空港ラウンジの臨時休業について

2020年4月20日(月)より当面の間、成田空港のビジネスクラスラウンジ「NARITA PREMIER LOUNGE」が第1ターミナルビル第1サテライトの閉鎖に伴い臨時休業となっております。


ラウンジご利用対象のお客様には、出国審査後、26番ゲート付近にございます、“ナリタトラベラウンジ”をご利用いただけます。ラウンジ内では、コーヒー、ソフトドリンクは無料、加えて デザート一品をお楽しみいただけます。(ナリタトラベラウンジは一般の有料ラウンジで、航空会社のラウンジではございません。チェックインカウンターでバウチャーをお渡しいたします。)


お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

関西空港KIXエアサイドラウンジの一時閉鎖について

2020年4月9日(木)より当面の間、関西空港のKIXエアサイドラウンジは一時的に閉鎖しております。

ラウンジご利用対象のお客様には、出国審査後にございますバー、“プロント”でご利用いただけるバウチャーをチェックインカウンターにてお配りいたします。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

羽田空港ターミナル名称変更について

2020年3月14日より羽田空港の「国際線ターミナル」の名称が「第3ターミナル」に名称変更されます。弊社便ご利用のお客様は、第3ターミナルへお越しくださいますよう、お願い申し上げます。

燃油特別付加運賃

燃油特別付加運賃(燃油サーチャージ)については、下記からご確認ください。

無料ハイヤーサービスについて

エールフランス航空ではファーストクラスをご利用のお客様を対象に無料ハイヤーサービスを実施しております。成田・羽田空港にご到着後、お客様のご指定先までハイヤーにて無料でお送りいたします。

機内持ち込みおよび受託手荷物の制限について

安全上の理由により、エールフランス航空/KLMオランダ航空は、リチウムイオン電池で作動する機器や小型電動式の乗り物(ホバーボード、エアーボード、オックスボード、電動スケートボード、ウェーブボード、Uランナーなど)のお預かりを禁止いたします。
この規則は、機内持込手荷物、受託手荷物両方に適用されます。

パートナーシップのお問い合わせについて

各種パートナーシップのご相談については下記のフォームよりお問い合わせください。
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