インフォメーション

運航に関するお知らせ

ストライキによる欠航のお知らせ(4月23日,24日)

2018年4月23日 10:30現在(日本時間)

エールフランス航空の複数の労働組合より、20184月23日および24日のストライキ実施に関する通達がなされました。当該日にエールフランス航空及びJoonが運航するフライトをご利用されるお客様におきましては、ご出発される前にウェブサイトのオンライン運航情報をご確認いただくようお願い申し上げます。
尚、HOP!、KLMオランダ航空、デルタ航空など他社航空会社が運航するエールフランス航空との共同運航便につきましては、ストライキの影響はございません。

現在、欠航が決まっている日本発着便は以下となります。その他の路線につきましては、「運航情報」をご確認ください。

[欠航便]
■パリ - 羽田路線
2018年4月23日 AF272便 (スケジュール:パリ発 17:20 羽田着 翌日 12:15)
2018年4月24日 AF279便 (スケジュール:羽田発 14:00 パリ着 19:30)


フライトに影響が出る状況を踏まえ、下記対象の航空券につきましては、運賃の種類にかかわらず、手数料なしにて予約変更を受け付けさせていただきます。

  • 対象となる旅行日 : 20184月23-24

    ストライキ実施の如何に関わらず、4月17日以前に発券された航空券につきましては、下記の条件に基づき、運賃の種類にかかわらず、手数料なしにて予約変更を受け付けさせていただきます。

    対象フライト : エールフランス航空及びJoonが運航するすべての便
    対象航空券 : 2018年4月17日以前に発券された航空券
    予約変更可能期間 : 20184月30日まで
           エールフランス航空・KLMオランダ航空・HOP!・デルタ航空の、発券済み航空券と
           同一キャビンクラスへ無料にて変更いたします。

    お手続きに関しては、エールフランス航空のウェブサイトまたはモバイルサイトにある「予約の確認・変更」で直接予約を変更*いただくか、ご予約された旅行会社にてお手続きいただけます。


    20184月30以降にご旅行を延期、出発地や目的地の変更、もしくは旅行の取り止めを希望される場合は、お持ちの航空券をエールフランス航空/KLMオランダ航空/HOP!でご利用可能な1年間有効のバウチャー(払戻不可)に変更いたしますので、航空券をご予約された窓口またはご利用の旅行会社にお問い合わせください。

    このたびのエールフランス航空労働組合によるストライキの実施により、お客様にはご迷惑をおかけしますことを改めてお詫び申し上げます。

オンライン運航情報

オンラインでリアルタイムの運航情報をご確認いただけます。

日本路線スケジュール

羽田・成田・関西から便利に。選べるスケジュールの直行便でパリへ。
日本発着スケジュールはこちらから。

無料ハイヤーサービスについて

エールフランス航空ではファーストクラスをご利用のお客様を対象に無料ハイヤーサービスを実施しております。成田・羽田空港にご到着後、お客様のご指定先までハイヤーにて無料でお送りいたします。 詳細はこちらから

燃油特別付加運賃

燃油特別付加運賃(燃油サーチャージ)については、下記からご確認ください。

成田空港ラウンジの変更について

2017年5月16日(月)より、成田空港発エールフランス航空のお客様
(ラウンジご利用対象者様)がご利用いただける「デルタ・スカイクラブ」ラウンジは
第1旅客ターミナル 第2サテライト4階に変更となりました。
なお、ラウンジ内でご提供しておりますサービスに変更はございません。

関西空港出発便をご利用になるお客様へ

国土交通省の指示により、空港での保安検査が強化され、保安検査場が大変混雑しております。
出発時刻の3時間前を目安に空港にお越しいただき、お早めに保安検査をお済ませの上、ご搭乗口へお進みください。
出発時刻の15分前を過ぎますとお乗りいただけない場合がございます。
お客様のご理解とご協力をお願い申し上げます。

機内持ち込みおよび受託手荷物の制限について

安全上の理由により、エールフランス航空/KLMオランダ航空は、リチウムイオン電池で作動する機器や小型電動式の乗り物(ホバーボード、エアーボード、オックスボード、電動スケートボード、ウェーブボード、Uランナーなど)のお預かりを禁止いたします。
この規則は、機内持込手荷物、受託手荷物両方に適用されます。

受託手荷物の許容量の変更について
(エコノミークラス)

乗換サーチャージ

エールフランス航空では、乗換サーチャージを下記の通り設定しております。
対象運賃: エールフランス航空 日本発全運賃
徴収方法: 日本―アムステルダム行き、またはアムステルダム発―日本行きの1つの運賃構成区間につき、1回以上の乗り換えがある場合(同日乗り継ぎ、途中降機に関わらず)、乗換サーチャージとして200円を申し受けます。小幼児割引はございません。

各種手数料

航空券の発券手数料、再発券ならびに払戻しの際の取扱い手数料に関しては、下記をご覧ください。

クレジットカード手数料の導入について


クレジットカード手数料の導入につきましては、下記からご確認ください。
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