クッキー(Cookie)の管理 airfrance.com

クッキーとは、ウェブサイトを閲覧する際にお客様のデバイス(パソコン、モバイル、タブレット)上に保存されるテキストファイルを指します。これらのファイルはお客様が本サイトを訪れた際の情報を記録します。クッキーは発信者によってしか閲覧・変更ができません。

弊社のサイトで使用されるクッキーの種類

Air France のサイトでは4つの種類のクッキーを使用しています。

A. サイトのご利用に不可欠なクッキー

これらのクッキーにより、例えば航空券のご購入や個人のアカウントへのアクセスなど、Air France のサイトの主な機能がご利用いただけます。これらのクッキーの使用を無効にした場合、こういった機能がご利用できなくなります。
これらのクッキーが個人情報を収集することはなく、保存された情報は商業的な目的に使用できません。

B. サイトのパフォーマンスクッキー

パフォーマンスクッキーは弊社ウェブサイトを最適化し、お客様のもとで起きる可能性のある技術的問題を検知するのに役立ちます。
これにより弊社では、お客様がウェブサイト airfrance.com をどのようにご利用であるか、特にページ毎のアクセス、表示されたエラーメッセージ数、1ページにかけられたお時間、サイトの1ゾーンにおけるクリック数などの情報が収集できます。
保存された情報は商業的な目的に使用できません。

C. カスタマイズクッキー

カスタマイズクッキーにより、弊社はお客様のご選択とご嗜好を記憶することができます。
保存されるデータにはとりわけ、居住国、言語、ご予約された直近のご旅行、そしてお客様のフライング・ブルー・アカウントに記録したご予約などがあります。

これらのクッキーが無効な場合、
- airfrance.com の一部のページが正しく表示されなくなります(例えばお客様のフライング・ブルー・アカウントに関するページなど)
- Air France が提供するオンラインサポートのレベルが制限されます
- 表示や一部機能の無効化に関するご嗜好が記憶できなくなります

D. 宣伝広告用クッキー

a. 測定クッキー
測定クッキーにより弊社では広告キャンペーンの効果を評価することができます。実際弊社では、宣伝広告費と比較した販売数およびクリック数を、計数化し評価しています。これらの情報は弊社のパートナー(中でも特に、Accor、Edatis、Google、Havas、Keyade、Makazi、Relay 42、Tedemis、1000mercis社)と共有しています。

b. ターゲティングクッキー
ターゲティングクッキーにより弊社は次のことが分かります :
- お客様が閲覧されるページのコンテンツ
- お客様が検索されるフライト
- 他のサイトに登録された際に共有用に選ばれた情報
- 最近のブラウズあるいは airfrance.com のサイトに来られる直前に閲覧されたページおよびウェブサイト
このようにして、弊社ではお客様のご嗜好に合わせ、カスタマイズされた広告をご提案することができます。
検索されたフライトに対応するお客様ならではのEメールをお送りさし上げることもできます。お客様のパソコンまたはモバイルを複数の方が使用される場合、Eメールをお受け取りになったり広告をご覧になる方が検索をされた方ではないことがあります。

ご注意: 弊社では、ターゲティングクッキーを個人情報以外のデータで充実させるためにデータ管理のプラットフォームを使用しています。これらのデータは弊社の顧客関係管理ベースに由来するものです。

c. Eメールキャンペーン用クッキー
Eメールキャンペーンの一環として、Club des sites Marchands との提携により、宣伝広告リターゲティング・プログラムをご提案しています。
Club des sites Marchands の加盟会社(Air France 以外)のサイトによるEニュースレターへの登録の際に、パートナー会社のオファーのお受け取りを承諾された場合、お客様のパソコンまたはモバイル上にクッキーが保存されます。その後、Air France のサイトで検索を行われると、閲覧された行き先および価格をまとめたEメールが、Eニュースレターへの登録にご使用のEメールアドレスに届けられることがあります。このEメールは Club des sites Marchands 経由により Air France が発信したものです。
一台のパソコンまたはモバイルを複数のユーザーが共同使用している場合、Club des sites Marchands のEニュースレターに登録した方が Air France のサイトで検索を実行した方と同一人物ではない可能性があります。


お客様のプライバシーの尊重

弊社はお客様のプライバシーの保護のために誓約し、以下の二原則を尊重します :
- お客様のクッキーには、各個人の身元が分かる情報を一切関連させていません。クッキーからはご住所、出生年月日、お電話番号その他、個人の識別を可能にする情報は一切得られません。
- お客様の関心事に基づいて広告表示をする広告業者および第三者サイトに対し、弊社が何らかの個人情報を提供することはありません。
お客様のパソコンまたはモバイルを複数の方が使用される場合、または複数のブラウザソフトがある場合、他のユーザーに表示されるコンテンツがお客様のご嗜好に適合する可能性があります。
ご希望の場合、下記に示す「クッキーおよびブラウザ設定の管理」の項をご覧になり、ブラウザの設定を変更していただくことができます。

クッキーおよびブラウザ設定の管理

インターネット・ブラウザのヘルプ画面には、新規のクッキーを拒否したり、それらのクッキーの受け取りに関する警告のメッセージを取得したり、これらを無効にする方法が記載されています。
お客様の操作の簡略化を図り、最も良く利用されているブラウザのヘルプ画面へのリンクを下記にご紹介いたします :
- Internet Explorer™ : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies,
- Safari™ : http://support.apple.com/kb/PH5042,

- Chrome™ : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647,

- Firefox™ : http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies,

- Opera™ : http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html.


クッキーおよびターゲティング広告の機能形態についての詳細は、下記のサイトをご覧ください。 www.youronlinechoices.eu
および www.allaboutcookies.org.
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