平素よりエールフランス航空をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

2012年2月6日－9日の間、いくつかの航空運輸組合がストライキを予定しております。そのため、遅延や予期せぬキャンセルなど、航空機の運航に影響がでる事態が予想されます。
当該期間にフライトをご利用予定のお客様につきましては、2月16日までに手続きを終えることを条件に、無料で航空券の変更を承ります。

－2月16日までに運航されるフライトに変更される場合には、オリジナルの航空券と同じキャビンクラスへの変更が可能です。
－2月17日から4月5日までに運航されるフライトに変更される場合には、お持ちの航空券の予約クラスと同じ予約クラスへの変更が可能です。同じ予約クラスに空席がない場合には、差額をお支払いのうえ、より上の予約クラスへの変更が可能です。

2月10日から16日までに運航されるフライトへ変更されるお客様につきましては、お客様ご自身でウェブサイトで変更手続きをされることをお勧めいたします。

ウェブサイトでは「 予約の確認・変更 」から予約を変更することが可能です^*。
出発地または目的地の変更、または4月6日以降に運航されるフライトに変更される場合には、2月16日までに航空券をご購入されたところへご連絡いただき、エールフランス航空及びKLMオランダ航空便でご利用いただけるクーポン（1年間有効）の発行をお申し出ください。

ご予約のフライトがキャンセルまたは5時間以上の遅延の場合、航空券の全額の払戻しを致します（ただし航空券発券時の手数料は除きます）。
航空券をご購入されたところへご連絡いただくか、またはウェブサイトの「 予約の確認・変更 から手続きを行ってください。

当該期間にフライトをご利用予定のお客様は、ご利用便の運航に影響が生じる場合もございますため、ウェブサイトの「 予約の確認・変更 」からご連絡先の情報（携帯電話番号、Ｅメールアドレス）をご登録いただきますようお願い申し上げます。

出発の前日から、ご利用便に関する運航情報を下記よりリアルタイムでご覧いただけます。

- ウェブサイトの「 運航情報 」から
- 携帯電話専用サイトmobile.airfrance.com 、またはiPhone・Androidのエールフランスアプリケーションより

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。