インフォメーション

ゴールデンウィーク期間中の営業について

ゴールデンウィーク期間中(2017年4月29日~5月7日)の各窓口の営業時間に関しては、下記をご覧ください。なお、各窓口とも、2017年5月8日から通常どおり営業いたします。

    • コールセンター・オンラインサポートデスク通常通り営業いたします。

      <営業日> 5月1-5日 <営業時間>  9:00-18:00
      <営業日> 4月29-30日、5月6-7日 <営業時間> 9:00-17:30

      <振り込み決済に関して> 2017年4月29日~2017年5月7日の期間は、コールセンター予約によるお振込み決済はお受けいたしかねます。ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解の程お願いいたします。

    • フライング・ブルー カスタマーサービスセンター:通常通り営業いたします。

      <営業日> 4月29日、5月1-6日 <営業時間>  8:00-19:00
      <営業日> 4月30日、5月7日 <営業時間> 9:00-17:00

関西空港出発便をご利用になるお客様へ

国土交通省の指示により、空港での保安検査が強化され、保安検査場が大変混雑しております。
出発時刻の3時間前を目安に空港にお越しいただき、お早めに保安検査をお済ませの上、ご搭乗口へお進みください。
出発時刻の15分前を過ぎますとお乗りいただけない場合がございます。
お客様のご理解とご協力をお願い申し上げます。

無料ハイヤーサービスについて

エールフランス航空ではファーストクラスをご利用のお客様を対象に無料ハイヤーサービスを実施しております。成田・羽田空港にご到着後、お客様のご指定先までハイヤーにて無料でお送りいたします。 詳細はこちらから

日本路線スケジュール

羽田・成田・関西から便利に。選べるスケジュールの直行便でパリへ。
日本発着2017年夏期スケジュールはこちらから。

機内持ち込みおよび受託手荷物の制限について

安全上の理由により、エールフランス航空/KLMオランダ航空は、リチウムイオン電池で作動する機器や小型電動式の乗り物(ホバーボード、エアーボード、オックスボード、電動スケートボード、ウェーブボード、Uランナーなど)のお預かりを禁止いたします。
この規則は、機内持込手荷物、受託手荷物両方に適用されます。

受託手荷物の許容量の変更について
(エコノミークラス)

燃油特別付加運賃

燃油特別付加運賃(燃油サーチャージ)については、下記からご確認ください。

乗換サーチャージ

エールフランス航空では、乗換サーチャージを下記の通り設定しております。
対象運賃: エールフランス航空 日本発全運賃
徴収方法: 日本―アムステルダム行き、またはアムステルダム発―日本行きの1つの運賃構成区間につき、1回以上の乗り換えがある場合(同日乗り継ぎ、途中降機に関わらず)、乗換サーチャージとして200円を申し受けます。小幼児割引はございません。

各種手数料

航空券の発券手数料、再発券ならびに払戻しの際の取扱い手数料に関しては、下記をご覧ください。

クレジットカード手数料の導入について


クレジットカード手数料の導入につきましては、下記からご確認ください。
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