平素よりエールフランス航空をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
2011年3月11日（金）に発生致しました東北地方太平洋沖地震におきまして、被災された方々に対してお悔やみとお見舞いを申し上げると共に、一刻も早い復旧、復興をお祈りいたします。

3月11日に発生しました地震の影響により、弊社の成田空港発着便の運航に大きな影響が生じております。

• 3月16日～20日　パリ発　AF278便（パリ空港 23時20分発予定）：　出発時刻および到着時刻を下記のように変更しソウル・インチョン空港経由での運航を予定しています。
  パリ シャルル・ド・ゴール発： 21時00分
  ソウル インチョン着：　15時45分（翌日）
  ソウル インチョン発：　17時05分（翌日）
  成田着：　19時45分（翌日）
  ※パリ シャルル・ド・ゴール出発時刻が 運航予定時刻より2時間早まりますのでご注意ください。
  
  
• 3月17日～21日　成田発　AF277便（成田空港 21時55分発予定）：　出発時刻および到着時刻を下記のように変更しソウル・インチョン空港経由での運航を予定しています。
  成田発：　21時55分
  ソウル インチョン着：　00時30分（翌日）
  ソウル インチョン発：　01時45分（翌日）
  パリ シャルル・ド・ゴール着：　05時55分（翌日）
  
  
• 3月18日～20日　パリ発　AF276便（パリ空港 13時30分発予定）：　到着時刻を下記のように変更しソウル・インチョン空港経由での運航を予定しています。
  パリ シャルル・ド・ゴール発： 10時50分
  ソウル インチョン着：　05時35分（翌日）
  ソウル インチョン発：　06時55分（翌日）
  成田着：　09時35分（翌日）
  ※当便は使用機材をエアバスA380からボーイング777-300ERに変更して運航いたします。
  ※パリ シャルル・ド・ゴール出発時刻が 運航予定時刻より2時間40分早まりますのでご注意ください。
  
  
• 3月19日～21日　成田発　AF275便（成田空港 12時55分発予定）：　出発時刻および到着時刻を下記のように変更しソウル・インチョン空港経由での運航を予定しています。
  成田発：　11時45分
  ソウル インチョン着：　14時20分
  ソウル インチョン発：　15時35分
  パリ シャルル・ド・ゴール着：　19時45分
  ※当便は使用機材をエアバスA380からボーイング777-300ERに変更して運航いたします。
  ※成田空港出発時刻が 運航予定時刻より1時間早まりますのでご注意ください。
  
  

上記のソウルインチョン空港でのトランジットがある便に関しては、乗務員の交代を行う間、お客様には機内にてお待ちいただきます。

関西空港－パリ間の弊社便、AF292便／AF291便は通常運航を予定しております。　

なお、上記スケジュールは予告なく急に変更になる場合もありますので、最新のフライト情報につきましては、弊社ウェブサイトの運航状況のページよりご確認ください。

下記の期間の便のご予約をお持ちのお客様に関しましては、全ての航空券に対して、以下の条件で無料にて変更を承ります。

対象期間 ：　2011年3月11日～31日
対象便　　：　日本（成田・羽田・関空）発着便

日程の変更
1．3月23日までの出発に関しては同じキャビンクラスに変更可能です。
2．3月24日から4月30日までのご出発は同じ予約クラスに変更可能となります。変更はお持ちの航空券の予約コードに空席がある場合に可能です。より高い予約クラスへの変更は、差額の徴収が必要となります。（変更手数料は無料）
3．対象期間外の日程の復路便に関しても、オリジナルの旅行の滞在日数を守る為復路の変更も認めます。
4．往路1回、復路1回の変更が無料にて可能です。
5．航空券の変更手続きについては、3月23日までに行って下さい。

目的地の変更
1．未使用の航空券の合計金額を用いて、別の目的地へ変更する場合、変更手数料は無料とします。
2．変更先はエールフランス航空・KLMオランダ航空・デルタ航空が運航している都市に限ります。
3．金額が高くなる場合は差額の徴収が必要となります。
4．航空券の変更については、3月23日までに行われる必要があります。

払戻し
上記対象期間内ご出発の、日本国内にて発券された未使用の航空券は、無料で払戻しをいたします。

※アワード航空券についても同様に扱われます。（払戻しの場合はマイルを戻し、お支払いいただいたTAXを払戻しいたします）
※無料航空券に関しては、エールフランス航空便のみに変更が認められます。