すべての客室乗務員は、専門のトレーニングを受けております。
客室乗務員にはお客様の情報や必要なサービスが事前に伝えられ、リクエストに応じたサービスをご提供いたします。
お客様に飛行中快適にお過ごしいただけますよう最大限努力いたします。
お手伝いの必要なお客様
サフィールの お問合せ先
エールフランス航空では、特別なお手伝いが必要なお客様が安心してご旅行いただけるようサフィール・サービスをご用意しております。このサービスは、エールフランスの運航便であればどの路線でもご利用いただけます。空港でのお出迎え、搭乗時のお手伝い、お手荷物運搬サービスなどが、無料でご利用いただけます。
機内でのご移動
お手伝いの必要なお客様には、特別なアシストサービスを提供し、肘掛けが取り外し可能な特別な専用のお席にご案内いたします。弊社の機材には以下の設備を備えている機材がございます:
- 車椅子でもご利用可能な設備の化粧室(手すり・ハンドルつき)
- 機内専用の車椅子（長距離路線の場合のみ。まもなくその他の路線にも導入いたします。）
補助犬（盲導犬・聴導犬・介助犬）
お客様がお連れになる補助犬は、規定を満たしていれば無料で機内にお連れいただけます。
航行中は、引き綱を装着しお座席の前のフレームに結び付けておいてください。口輪は必須ではございません。
ご旅行前に、目的地の国の動物の運送に関する制限や禁止事項を必ずご確認ください。(詳細は、サフィールのスタッフにお問い合わせください。)
航行中は、引き綱を装着しお座席の前のフレームに結び付けておいてください。口輪は必須ではございません。
ご旅行前に、目的地の国の動物の運送に関する制限や禁止事項を必ずご確認ください。(詳細は、サフィールのスタッフにお問い合わせください。)
その他のサービス： 点字・手話
安全のしおりは、点字版(英語･フランス語)をご用意しております。客室乗務員にお申し付けください。
エールフランスの短距離・中距離便の機材では、座席番号はすべて点字で表記されています。
客室乗務員の中にはフランス語手話(LSF)ができる者もおります。
エールフランスの短距離・中距離便の機材では、座席番号はすべて点字で表記されています。
客室乗務員の中にはフランス語手話(LSF)ができる者もおります。